SIKÇA SORULAN SORULAR
Satın Aldığım Ürünlerin Kargoya Teslim Edilme Süresi Ne Kadardır ?
Rossetto Atelier stoklu çalışan bir markadır. Tüm ürünler sipariş sonrası size özel renk veya boy seçenekleri ile yeni olarak üretilir. Sipariş verdiğiniz ürünler 1 ile 2 iş günü içerisinde üretimi tamamlanıp; Yurtiçi Kargo şirketine teslim edilir. Kargo şirketlerinin teslimat süreci veya dağıtımı ile ilgili konulara Rossetto Atelier müdahale edememektedir. Cuma günü saat 15:00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler takip eden Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Hafta sonları verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Olası sorunlarda tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Şifremi Unuttum, Siteye Nasıl Giriş Yapabilirim ?
Üye girişi için kullandığınız şifrenizi unuttuğunuzda, ana sayfamızda yer alan “ÜYE GİRİŞİ” bölümündeki “Şifremi Unuttum” seçeneğini tıklayınız. Şifre sıfırlama linkiniz üye olurken kullandığınız e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişimi Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim ?
Rossettoatelier.com’dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğru olduğundan emin olmalısınız. Fatura adres bilgileri, tarafımızca faturalama işlemi gerçekleştikten sonra değiştirilemez.
Alışveriş Sepetime Eklediğim Ürünlerin Sepetimde Bekleme Süresi Ne Kadardır ?
Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepetinize eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. rossettoatelier.com üyelerinin fırsatlardan eşit şekilde yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Sipariş Verirken Sayfa Hata Veriyor. Ne Yapmalıyım ?
Böyle bir durumda linkleri inceleyerek oradaki yönlendirmeleri uygulayınız. Aynı hatayla bir kez daha karşılaşırsanız info@rossettoatelier.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Toptan Satışınız Var mı ?
Toptan satış talepleriniz ile ilgili info@rossettoatelier.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim ?
Üyeliğinizi iptal etmek için info@rossettoatelier.com e-posta adresine iptal talebinizi göndermeniz yeterlidir.
İndirim Kodumu Nasıl Kullanabilirim ?
Eğer herhangi bir indirim kodunuz var ise indirim kodunuzu kullanmak için; “Alışveriş Sepetim” sayfasında yer alan “İndirim Kodu” alanına kodu girmeniz gerekmektedir.
RossettoAtelier.Com dan Nasıl Ödeme Yapabilirim ?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Havale/EFT ile ödeme için lütfen +90 532 513 68 29 no’lu telefondan bilgi alınız.
Ürünlerinizin Fiyatlarına KDV Dahil midir ?
rossettoatelier.com’ da satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Hangi Kredi Kartlarını Kullanabilirim ?
Sitemizde kredi kartı ödeme sistemi olarak Dünya’da 13 ülkede faaliyet gösteren 15.000’den fazla site tarafından kullanılan PayU Güvenli Ödeme Sistemi kullanılmaktadır. rossettoatelier.com’ dan yapacağınız alışverişlerde VISA ve Master Card kredi kartları ile ödemelerinizi PayU Ödeme Sistemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Taksitli Alışveriş Yapabilir miyim ?
Sitemizde kredi kartı ödeme sistemi olarak Dünya’da 13 ülkede faaliyet gösteren 15.000’den fazla site tarafından kullanılan PayU Güvenli Ödeme Sistemi kullanılmaktadır. Bu sistemde Bonus, World, Axess, Card Finans, Maximum ve Paraf kartlarına sahipseniz 9 aya kadar kredi kartınıza taksitte alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartım İle Ödeme Yapamıyorum Neden ?
Kredi kartı ile ödeme yapmaya çalışıyor ve başarılı olamıyorsanız öncelikle bankanızdan, kredi kartınızın internet kullanımına açık olup olmadığını öğrenin. Eğer kartınız internet kullanıma açık ise; kredi kartı limitinizin, yapmak istediğiniz alışveriş için yeterli olup olmadığından emin olunuz. Kredi kartı bilgilerinizin, eksiksiz ve doğru olup olmadığını kontrol ediniz. Ödeme yapmaya çalıştığınız kredi kartının son kullanma tarihinin geçmemiş olduğundan emin olunuz. Belirtilen bu şartların tümünü sağladığınızı düşünüyorsanız ve ödeme denemelerinizde başarılı olamıyorsanız, lütfen kısa bir süre bekledikten sonra işleminizi tekrar gerçekleştirmeyi deneyiniz. Sorunun devam etmesi halinde info@rossettoatelier.com e-posta adresinden veya +90 532 513 68 29 no’lu telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Daha Uzun Bi Kolye Veya Bileklik İstiyorum Ne Yapmalıyım ?
Standart ölçülerden hariç istediğiniz zincir uzunluğuna fiyat farklı doğacaktır, bununla ilgili daha detaylı bilgi almak ve ölçünüzü bildirmek için +90 532 513 68 29 numaralı hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş Verdiğim Yüzük Büyük / Küçük Geldi Ne Yapmalıyım ?
Sipariş vermiş olduğunuz yüzük numaralarınız size özel olarak üretilmektedir, parmak ölçünüze büyük/küçük olan yüzük tekrar işleme alınacağından fiyat farkı oluşmaktadır. Daha detaylı bilgi almak ve yüzük ölçünüzü bildirmek için +90 532 513 68 29 numaralı hattımızla iletişime geçebilirsiniz.